עם ניסיון של קרוב ל500 לקוחות (כן ירבו) אני יכול לומר שרוב מובהק של בעלי חנויות האונליין ונותני השירותים שהצליחו להגיע למחזורים טובים ואף גבוהים עדיין מתמודדים עם אתגר משותף: איך להגדיל הכנסות מבלי להוציא עוד כסף על פרסום?
1. בשלב מסוים (תמיד, אבל משתנה בין עסקים) הגדלת תקציב פרסום לא מביאה עליה ליניארית בהכנסות, כלומר הכפלת תקציב לא תכפיל את המכירות/פניות שהביא התקציב הנוכחי.
2. אני נתקל מידי חודש בלא מעט עסקים שמשקיעים סכומים משמעותיים כדי להביא לקוחות חדשים, אבל לא ממקסמים את הפוטנציאל הקיים. במקום להשקיע עוד תקציבים בלידים חדשים, אפשר יחסית בקלות להוציא יותר מכל מתעניין שכבר הגיע אליכם.
אסטרטגיה חכמה של פיתוח מוצרים היא דרך מדהימה וזולה להגדיל הכנסות ולהגדיל את ערך הלקוח בלי להסתמך רק על הגדלת תקציבי פרסום ושיווק ללקוחות חדשים.
במקום להילחם על תשומת הלב של לקוחות חדשים ולהשקיע עוד תקציבי פרסום, עסקים חכמים יודעים באותו תקציב לסגור יותר עסקאות ולמקסם את הלקוחות הקיימים.
איך?
א. אנו עושים זאת על ידי יצירת מוצרי חדירה שמקלים על לקוחות חדשים להתחיל ברכישה ראשונה.
ג. אנו בונים מוצרי פרימיום שמציעים גרסה מתקדמת למי שכבר מכיר את המותג, וחבילות חכמות שמעלות את ההכנסה פר לקוח. אסטרטגיה זו מאפשרת להגדיל את המחזור החודשי ולמקסם רווחים – בלי להוציא שקל נוסף על פרסום.
ג. אנו כל הזמן מפתחים עוד מוצרי בסיס כדי להגדיל כמות ושווי סגירת עסקאות.
אז כמו במיילים הקודמים שלנו, תכל׳ס… בואו נעבור לצעדים מעשיים לפיתוח מוצרים שישפרו את חוויית הלקוח ויגדילו את המכירות – בלי להגדיל את ההוצאות על שיווק.
מתעניינים חדשים (לידים) לרוב לא ירכשו מיד מוצר יקר או שירות מתקדם.
הם צריכים להכיר אתכם, לבדוק את ההצעה שלכם ולהרגיש ביטחון לפני שהם מתחייבים להוצאה משמעותית.
הפתרון: מוצרי חדירה (Entry-Level Products) – מוצרים זולים יותר שנועדו להסיר חסמים ולגרום ללקוחות להיכנס למעגל הקונים בקלות.
אנו תמיד רוצים להגדיל את הרכישות מסך הפונים אלינו. לאפשר ליותר לקוחות לשלם מעט (או כלום) ולחוות את המוצרים או השירותים שלנו. לדוגמא:
אחרי שהלקוח ביצע רכישה ראשונה, הוא כבר מכיר אתכם וסומך עליכם – מה שאומר שיש לו סיכוי גבוה יותר לרכוש מוצר משודרג במחיר גבוה יותר.
לדעתי כל עסק חייב מוצרי פרימיום (High-Ticket Products) – מוצרים או שירותים מתקדמים יותר שמגדילים את שווי העסקה הכולל, פשוט כי אם אין לכם מוצר יקר לעולם לא תוכלו למכור אותו.
שימו לב: גם אם הוא מתאים רק ל2%-10% מהלקוחות שלכם – אתם מפסידים כסף כאשר אתם לא יכולים להציע להם אותו.
כעת נטפל בליבת המוצרים הקיימים. מוצרי הבסיס שלכם.
כבעל עסק אני חייב לשאול את עצמי איך לחדש מוצרים קיימים מבלי להשקיע בפיתוחים מורכבים?
לצערי עסקים רבים חושבים שפיתוח מוצרים שמור לחברות הייטק או תאגידים גדולים.
זה פשוט לא נכון.
כל עסק יכול וצריך לפתח כל הזמן עוד שירותים/מוצרים כדי להגדיל מכירות וקהל יעד.
כאן נכנס שימוש במודל SCAMPER, שמספק 7 אסטרטגיות פשוטות לחדשנות בעסק. אנו משתשמים בו המון עם לקוחות שלנו וגם עבור דיגיטל פרטנרס.
כדי שתוכלו להבין ולהשתמש מייד במודל הנפלא הזה (חובה, כבר אמרתי?) כתבנו לכם מדריך מסודר ומעשי
לחצו כאן למאמר המלא באתר שלנו על מודל SCAMPER
אני באמת ממליץ לכל בעל עסק להתנסות במודל הזה על בסיס תקופתי קבוע.
צעד מעשי להיום:
רוצים שנעזור לכם להגדיל את המכירות עם אסטרטגיה מותאמת לעסק שלכם?
לחצו כאן ונראה לכם איך להפוך מוצרים קיימים למנועי רווח אמיתיים.
בהצלחה!
זה הזמן לקחת את העסק קדימה! הצטרפו לניוזלטר שלנו ותקבלו מדריך חינמי שילמד אתכם להוביל את השוק ולמכור יותר + עצות פרקטיות לקידום העסק מתוך עשורים של ניסיון והצלחות.
באתר זה נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש זה. לפרטים נוספים ראו מדיניות פרטיות.
